Bueno, para empezar te voy a dar un consejo: si quieres amargar a alguien bloquéale el IMEI del movil, pasará lo impasable hasta que se lo desbloqueen, aunque sea el usuario legítimo del aparato.

Todo empezó a finales de Noviembre de 2009 cuando de repente un móvil que funcionaba perfectamente deja de recibir llamadas y sólo funcionan los mensajes, obviamente tampoco se puede llamar desde él. El móvil tiene en ese momento un mes desde que se compró.

Es bastante raro lo que le ocurre, el cliente se pone en contacto con The Phone House, el sitio donde se adquirió el móvil. Ellos tienen un técnico Nokia dedicado y revisa el aparato, nos recomienda enviarlo a servicio técnico. En esos días el cliente se da cuenta, buscando en Internet, que el problema era que Vodafone había bloqueado el IMEI al móvil.

Al mes y pico se recibe el móvil con el parte del servicio técnico con la literatura siguiente: "IMEI bloqueado". Es increible que ni siquiera comprobaran la factura adjunta al teléfono para desbloquear el IMEI y solucionar el problema, incompetentes de nacimiento.

De momento se pide un móvil de sustitución a The Phone House recibiendo una respuesta negativa, personalmente creo que si ellos son los que venden el aparato y éste no funciona, lo deben sustituir o reparar EN GARANTÍA. Me importa una mierda (con perdón) si el IMEI está bloqueado, si pierde cobertura con la operadora, o si en la pantalla sale una brasileña bailando samba, el móvil tiene que funcionar perfectamente.

A pesar de todo y ya sabiendo que el problema es de Vodafone (un cruce de IMEIs entre clientes) empieza The Phone House a poner una reclamación a la operadora comentándoles el problema.

Aquí empezamos con las reclamaciones.

La reclamación que pone The Phone House parece ser que se soluciona, se soluciona la reclamación porque el problema permanece. Se recibe un mensaje de Vodafone diciendo que la incidencia ya está solucionada.

Entre los días que se dan de margen para solucionar las incidencias y los días de prórroga, pasan un par de semanas, cuatro o cinco incidencias en total con su mensajito de Incidencia solucionada corresponidiente.

En la última incidencia, y amenazando con poner una hoja de reclamaciones a los inútiles de atención al cliente de Vodafone, facilitan un número de fax al que se envia la documentación con el fin de solucionar la incidencia. El teléfono es el 607131850 pero cualquier documentación que es enviada, es ignorada, incluso adjuntando los números de incidencia a los que están asociados los documentos.

Siguiente paso, una hoja de reclamaciones en una tienda Vodafone.

A la semana de presentar la hoja de reclamaciones en la Omic, Vodafone llama al cliente y le facilita un número de fax diferente al que antes le facilitaron. El número de fax pertenece (parece ser) al departamento de calidad de Vodafone, es el 607132100.

Estamos a principios de Febrero y se acaba de eliminar de la lista negra el IMEI de ese móvil, afortunadamente ya funciona.

Ni que decir tiene que entre una cosa y otra se han empleado varias horas perdidas de llamadas al 123, hablando con sudamericanos a los que se la suda solucionar problemas y que te cuelgan directamente o dan mil excusas hasta que te aburres y dejas de llamar, desplazamientos inútiles a la tienda Vodafone desde donde enviar el Fax, ya que desde otro lado no te aseguran que vayan a hacerles caso...

Es increible que una empresa así siga funcionando... mmmm... o mejor dicho, es increible que el Ministerio de Industria Turismo y Comercio permita a una empresa así funcionar en España.

Si vas a contratar Vodafone, espero que te vaya bien porque como tengas un problema... reza.

Actualización: Solucionado, los mensajes a Suecia son provocados por la aplicación de Nokia para actualizar el firmware de sus teléfonos, el Nokia Software Update.

Ha llegado mi primera factura Vodafone (90x1 a Todos), y como cada hijo de vecino la he revisado para ver si todo está correcto (penoso que tenga que estar con la mosca detrás de la oreja pensando en qué había en la letra pequeña).

Hasta aquí todo bien, las típicas conexiones a Vodafone Live! por aquello de comprobar la velocidad y tal (0.69 Euros por conexión), dos "cargo de conexión a Internet" a 1.90 Euros cada cargo, que aún tengo que llamar para enterarme qué cojones es... pero por lo demás, todo normal.

Actualización: En los móviles Vodafone hay dos perfiles de conexión a Internet llamados: Vodafone Live! e INTERNET. Dependiendo la conexión que elijas se aplican ciertas características y tarifas a la conexión. Aquí las relato.

Todo normal, hasta que llego a la parte de mensajes, y veo que el 29 de Junio por la noche hay cuatro mensajes a Suecia (0.60 Euros cada mensaje). Total, que he buscado en Internet sobre este tema y parece ser que hay más gente a la que le ha pasado.

En concreto el número de movil al que se han enviado los mensajes, en mi caso, ha sido el 0046737494050. ¿Qué había en los mensajes? ¿Quién los envió? Que casualidad que todos los móviles a los que les ha pasado son de Vodafone aún siendo diferentes modelos de fabricantes diferentes (El mío en concreto es un Nokia 5800)

Llamaré a ver que pasa.

PD: No voy a crear una categoría para esta entrada, pero si la hubiera la metería en una titulada Poca verguenza.

Situación inicial:
La Sociedad General de Autores y Editores es una empresa privada que está siendo protegida por el gobierno, velando por sus intereses económicos pero no sociales (yo también tengo pérdidas y el gobierno no me subvenciona mi piso). Su director de Gobierno Corporativo es Pedro Farré.

Y dicho esto, aquí teneis un enlace al blog de fortran, pa mear y no echar gota. Es la contestación a Pedro Farré por una entrevista que han publicado en ElMundo.es

Puntualizo que Fortran es otra de esas personas que opina igual que yo sobre esta gente llamada SGAE. Este gobierno les está protegiendo y no podemos hacer nada, eso lo tienen muy bien aprendido.

A causa de las limitaciones de velocidad para redes p2p que muchos proveedores de internet están implantando en sus servidores (como ONO, con los que contratas 4Mb y te limitan a 600Ks) varios desarrolladores de clientes BitTorrent están añadiendo funciones a sus programas para saltarse tales limitaciones. Aclaro que las conexiones p2p son las utilizadas para eMule, BitTorrent, Ares, y todo ese tipo de programas que realizan conexiones entre los usuarios de su red, más información en Wikipedia.

Uno de estos clientes BitTorrent es Azureus, uno hecho en Java, completísimo pero consume mucho (como todo lo que se hace en Java). Para su uso es necesario el Java Runtime Environment (JRE) y la Lastest Azureus Release. (Vía: HispaMp3)

Otro de los clientes con posibilidades de ocultación de protocolo es µTorrent (uTorrent) (muTorrent) (Micro Torrent), cuya instalación y uso es de lo más simple del mundo. (Vía: HispaMp3)

Espero que este tipo de desarrolladores hagan del cifrado una práctica habitual en sus protocolos para que ningún proveedor pueda elegir por nosotros qué le conviene más al usuario. Sabemos de sobra que lo que hacen en realidad es liberar sus redes de tráfico no deseado (no deseado por ellos), dando un servicio pésimo a los que estamos pagando una cuota similar a los usuarios que no usan p2p. Otro apunte que también debería comprobar la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones sería la publicidad engañosa que realizan estos proveedores, ya que están ofreciendo al usuario una cantidad de velocidad incierta. Una cosa está clara, si no pueden dar una velocidad de conexión, que no la den... pero esto es España y aquí ya se sabe...

Argh, los temas me se acumulan.

ONO ha estado latente durante los últimos meses probando su revolucionaria velocidad de upload (velocidad con la que el usuario envía datos a Internet), y podemos sacar en claro dos cosas:

1. Que a partir de Marzo irá incrementando definitivamente la velocidad de upload a 300 Kbps, es decir, una quinta parte de la velocidad que alcanza una disquetera de 3.5", ¡una auténtica revolución!

2. El cambio se irá realizando paulatinamente, al igual que durante el cambio a 4Mb, por lo que con toda probabilidad, tardarán unos dos meses en dar esa velocidad a todos sus clientes. Con esa progresión ya nos colamos en Mayo, cuando los demás ISP ya vayan saliendo de la autopista, ONO no habrá pagado ni el peaje.

Por supuesto no es ONO el único ISP del que se puede hablar pestes, pero es de los más atrasados con respecto a los que van en cabeza. Y no puedo tragarme eso de lento pero seguro porque la calidad que están dando tampoco es segura. Sólo hay que ver la limitación de velocidad que realizan en sus conexiones.

Este post lo voy a meter en la categoría de Satisfacciones y en el de Publicidad engañosa, más por menos, menos. Al final se nos jodió la revolución.